Категории

Производители

Рассылка

Возврат товара

Согласно п.21 Постановления от 27 сентября 2007 г. N 612 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Все изделия из латекса и кожи изготавливаются индивидуально на заказ.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Таким образом, обращаем Ваше внимание на то, что изделия из латекса и кожи НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя (только для обуви), так и из-за ошибки со стороны Продавца (неправильная комплектация заказа или наличие брака/дефекта). В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки (Почтой России или выезд курьера) оплачивает Продавец, в других случаях Покупатель. Обувь с дефектами/браком может быть направлена Продавцом на независимую экспертизу, в случае установления, что дефект произошел по вине покупателя, покупатель возмещает продавцу стоимость пересылки и стоимость экспертизы. В этом случае возврат денежных средств Покупателю производится в порядке, указанном в разделе «Возврат денежных средств».

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном и неиспользованном виде. При нарушении потребительских свойств товара (следы использования, носки, и т.д.) товар обратно не принимается и возвращается покупателю только после повторной оплаты доставки Покупателем.

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • вызов курьера (только для Москвы). Стоимость выезда курьера за возвратом равна тарифу на курьерскую доставку (см. раздел «Доставка»). 

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат не подошедшего товара почтой. Возврат осуществляется только Почтой России. При этом Покупателю необходимо сообщить о факте отправки товара в адрес Продавца, указав номер заказа и трекинг номер для отслеживания посылки из чека, полученного на почте по адресу shop@rubberry.ru.

При возврате товара обратная доставка оплачивается Покупателем.

Адрес для возврата:
140185, г. Жуковский Московской обл., ИП Зверев Александр Евгеньевич, До востребования

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления с наложенным платежом.


В этом случае товар в качестве возвращенного не принимается и деньги за него Покупателю не возвращаются. Продавец может отправить такой товар обратно Покупателю, но только после оплаты доставки Покупателем. В случае отказа Покупателя от оплаты доставки непринятого товара, товар отправляется на склад и через 3 месяца после возврата его Покупателем он утилизируется.   

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом, при изначальной оплате возвращаемого товара наличными;
  • банковским переводом, при изначальной оплате возвращаемого товара банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет

Возврат наличными возможен при возврате товара через курьера. Стоимость выезда курьера за возвратом товара и соответственно возвратом денежных средств равен стоимости курьерской доставки (см. в разделе «Доставка»). Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Товар принимается курьером обратно только после осмотра. Обувь должна быть в неповрежденной упаковке, в той же, в которой была куплена. Обувь должна быть чистая, без повреждений, без следов ношения, с бумажными вкладышами и/или специальными приспособлениями для сохранения ее формы (если таковые имелись при покупке).  

Безналичный расчет

Возврат безналичных денежных средств возможен при оплате возвращаемого товара банковским переводом, а также после проверки возвращенного товара. Обувь должна быть в неповрежденной упаковке, в той же, в которой была куплена. Обувь должна быть чистая, без повреждений, без следов ношения, с бумажными вкладышами и/или специальными приспособлениями для сохранения ее формы (если таковые имелись при покупке). 

Покупатель обязан отправить на эл. адрес shop@rubberry.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Наименование банка
    2. Корреспондентский счет
    3. БИК банка
    4. Лицевой счет
    5. ФИО полностью

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней после отправления платежа.

В случае внесения Покупателем предоплаты за товар, при отказе от товара Покупателем или возврате товара, Продавцом удерживаются расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора (заказы), в размере суммы предоплаты.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: shop@rubberry.ru.